有意思小周刊No.139（2025.06.24）：警惕"胶水工作"之害：论高效团队背后的隐形陷阱
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- 警惕"胶水工作"之害：论高效团队背后的隐形陷阱（英文）
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随着汽车数字化和智能化的发展，座舱设计面临更高的复杂性和人因挑战。通过引入态势感知、技能-规则-知识行为模型（SRK模型）和多重资源理论，本文强调合理分层信息、优化人机交互和设计接管策略的重要性，以提升驾驶员的环境认知能力、操作效率与安全性。这些模型为智能座舱的安全设计提供理论基础，帮助解决认知过载和操作混淆的问题。
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本文强调在员工离职时，合理的交接工作虽必要，但“教会技术”并非员工离职的责任，强调企业应建立完善的知识管理和培训制度，而不是以“传授全部经验”作为员工离职的前提，避免道德绑架和不合理要求。文章主张注重准备和规范流程，强调知识沉淀的时间成本，呼吁企业关注职业素养与合理交接的区别，避免将员工的专业成长责任推到个人身上。
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本文以京东外卖首页的快速入口图标设计为例，详细介绍了“轻拟物”风格的设计理念及其关键要素，包括拟真图形结构、立体角度表现和光影效果的运用。通过创造真实感的结构和视角，再辅以渐变、光影和高光等细节，还原出具有层次感和立体感的图标，从而提升用户界面视觉吸引力和识别度。
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本文强调通过极简、性冷淡风的图形软件（如Excalidraw）高效直观地绘制支付系统架构图，强调“图胜千言”的表达优势。作者指出，绘图的关键在于架构抽象能力的培养，以及掌握合理的绘图技巧，如合理布局、配色和图层管理，结合丰富的实践案例，提升架构图的表达效果。此外，文章还介绍了Excalidraw的简洁界面、易用性、多样扩展及协作功能，帮助读者实现快速、优雅的架构表达。
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本文探讨了“胶水工作”（glue work）这一概念，指出这种在团队中维持效率的隐性、繁琐但关键的任务，常被忽视或未被奖励。作者强调，尽管胶水工作对于项目成功至关重要，但公司偏向奖励能直接展现成果的功能开发，而忽视了幕后支持的价值。为了在组织中取得平衡，工程师应策略性地进行胶水工作，集中在自己负责的项目上，而避免过度投入，以防疲惫和效率降低。
- “胶水工作”是确保团队高效运转的基础性任务，包括文档更新、技术债务处理和跨团队沟通。
- 纯粹做技术“黑客”（hackers）的人难以成功交付项目，因为他们缺乏处理组织内部摩擦的能力。
- 公司不奖励胶水工作，是因为管理层更希望工程师专注于直接产出新功能，以促进公司业绩。
- 工作者应理解职责，优先执行公司领导的任务而非自行决定优先级。
- 胶水工作应采取策略性方式，集中在自己负责的项目中，确保项目成功。
- 大型企业效率普遍偏低（20%-60%），增长意味着吸引更多市场份额，即便效率较低。
- 具备特殊能力的工程师可以用胶水工作提升团队效率，但不应长期依赖，避免过度疲惫和不持续性。
- 在追求组织效率时，应权衡个人努力和公司目标，合理使用胶水工作。
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